Tham khảo

Quy định sử dụng 78wim – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 78wim khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
78wim Quy định sử dụng 78wim – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề để nhận hỗ trợ nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu cập nhật thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị giải thích điều khoản cụ thể qua địa chỉ email chính thức của 78wim.
Telegram Trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ qua Telegram để làm rõ các quy định về rút tiền, xác minh ví điện tử hoặc chính sách tài khoản bị khóa.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách 78wim bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản – đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng của 78wim.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải – không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví nhận, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản – quy trình này là bắt buộc theo điều khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp, rút và các thao tác tài khoản được lưu trữ và bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể liên hệ yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví điện tử liên kết hoặc đề nghị xóa tài khoản; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 78wim

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram sẵn sàng giải đáp thêm.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản, kể cả khi bạn chưa thực hiện giao dịch nào. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản vi phạm điều này có thể bị tạm dừng trong khi chờ xác minh.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa.

Nếu tiền đã trừ từ ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi xác minh và xử lý theo lịch sử giao dịch ghi nhận trên hệ thống.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Truy cập trên điện thoại không tạo ra ngoại lệ riêng về quy định tài khoản hay giao dịch.